簡介
如何釐清上級的任務要求，避免瞎忙一通?_爲甚麼領導佈置任務經常模糊不清且多變？應如何通過溝通避免誤解工作要求？在上級下達任務的時候可能經常是一句話指令。這對於我們說可能確實比較難操作和落實，因爲不知道事情的背景。下級的常見做法有三種：1. 和領導確認清楚背景信息以及領導的期望；2. 通過領導的行爲和傾向、以及當前狀況揣摩，給出幾個行動方案讓領導選擇；3. 直接選擇一種方式去做，並且認爲這麼做是對的。如果是你，你會怎麼做呢？你是否經常也困擾於領導模糊、多變的指令呢？通過本節課的學習，你將能夠理解上下級在佈置和溝通任務時出現“交代不清”“理解有誤”的原因，掌握與上級溝通目標時的溝通步驟和策略，並能夠應對積累典型棘手場景。,幫你解決從心理學、語言學角度識別溝通偏差出現的原因，以便夠客觀認識這一現象識別理解偏差現象的特徵，以更好地在溝通過程中避免此類現象發生說出“明白的六個層次”理論，能夠運用模型自評對工作任務的理解是否清晰準確掌握有效溝通的四大步驟，能通過準備、傾聽和追問、闡述自我觀點和處理分歧等方法就上級的任務要求達成共識運用“二八法則”，理解上級對工作重點的側重，並對工作任務梳理優先級識別接收領導工作指令與要求時可能會面臨哪些棘手場景說出這些典型工作場景中領導的常見意圖和心理，並根據場景制定行動策略，以更好地理解和完成工作要求